電商“雙11”大促火熱進(jìn)行中頭部平臺(tái)持續(xù)加碼即時(shí)零售

2025-10-23 15:58:01 來源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng)

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電商“雙11”大促正火熱進(jìn)行中。首次參與天貓“雙11”大促的淘寶閃購再次加碼服務(wù)升級。10月23日，其官宣正式上線“爆火好店”頻道，并同步推出“超時(shí)20分鐘免單”服務(wù)，進(jìn)一步提升大促中用戶體驗(yàn)。

據(jù)介紹，活動(dòng)期間，消費(fèi)者在“爆火好店”頻道帶有“超時(shí)免單”標(biāo)識(shí)的商家（不含自配送）下單，可享受“超時(shí)20分鐘免單”保障。規(guī)則顯示：如訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間超過預(yù)計(jì)最晚送達(dá)時(shí)間5—9分鐘，平臺(tái)將賠付訂單實(shí)付金額20%等額紅包；超時(shí)10—19分鐘，賠付訂單實(shí)付金額50%等額紅包；超時(shí)20分鐘及以上，賠付訂單實(shí)付金額的全額等額紅包，最高賠付100元。

“‘雙11’期間，我們希望通過服務(wù)的繼續(xù)升級，讓用戶消費(fèi)體驗(yàn)變得更好?！碧詫氶W購相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

實(shí)際上，今年“雙11”期間，頭部平臺(tái)持續(xù)加碼即時(shí)零售，這一趨勢有望成為大促的新變量，已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。

此前，淘寶閃購宣布，今年首次參與“雙11”，推出88VIP外賣5折的促銷活動(dòng)。10月20日晚8點(diǎn)，2025天貓“雙11”正式開賣。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚有39622個(gè)餐飲品牌、2215個(gè)非餐品牌成交額對比淘寶閃購上線之初增長超過100%，同時(shí)有278個(gè)城市夜宵訂單增長超過100%。“雙11”首日，通過“閃購免單”參與的用戶規(guī)模達(dá)800萬；88VIP會(huì)員訂單量、淘金幣頻道閃購訂單用戶數(shù)都有顯著提升。

京東也將即時(shí)零售納入本屆“雙11”大促范圍，通過推出“秒送好物低至5折”“超級外賣日”等活動(dòng)，借助“雙11”流量加碼即時(shí)零售布局。10月20日晚，京東發(fā)布階段戰(zhàn)報(bào)顯示，消費(fèi)者也通過京東秒送下單3C數(shù)碼產(chǎn)品，數(shù)碼配件成交用戶量同比增長350%。電火鍋訂單量同比增長超14倍。京東買藥秒送客流量同比增長175%，訂單量同比增長160%。

美團(tuán)方面同樣在“雙11”前夕動(dòng)作頻頻。有消息稱，9月24日，美團(tuán)閃購發(fā)布新的“品牌官旗閃電倉”項(xiàng)目，邀請品牌商家入駐，提供“30分鐘送達(dá)、24小時(shí)營業(yè)”的服務(wù)。據(jù)悉，該項(xiàng)目采取全托管和半托管模式，目前已在北上廣深及成都、長沙等城市開倉，重點(diǎn)面向3C數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)、運(yùn)動(dòng)戶外、服飾鞋包、母嬰用品、寵物用品及日用百貨等七大品類招商。

盤古智庫高級研究員江瀚對證券時(shí)報(bào)記者表示，即時(shí)零售打通“近場”與“遠(yuǎn)場”供應(yīng)鏈，形成全渠道閉環(huán)，補(bǔ)足傳統(tǒng)電商在時(shí)效性上的短板。平臺(tái)通過整合本地商超、前置倉與騎手網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建高密度配送網(wǎng)絡(luò)，提升用戶黏性與復(fù)購頻次。展望未來，即時(shí)零售將向更多品類滲透，與社區(qū)團(tuán)購、直播電商融合，形成“線上下單+本地履約”的主流模式，成為電商平臺(tái)爭奪本地生活市場的重要抓手。

中信證券研報(bào)顯示，2025年即時(shí)零售伴隨美團(tuán)、京東、淘寶的外賣競爭而加速擴(kuò)張。從各平臺(tái)披露的“雙11”大促政策來看，京東、阿里均將即時(shí)零售納入本屆“雙11”大促范圍。考慮到“雙11”大促期間互聯(lián)網(wǎng)廣告單價(jià)水漲船高，外賣與即時(shí)零售的高頻需求或有望為電商平臺(tái)帶來一定的流量協(xié)同效應(yīng)。